Favorite
คุณประเสริฐ แต่ดุลยสาธิต ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานธุรกิจอสังหาฯ บมจ.อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ หรือ ANAN กล่าวว่า การเลือกที่อยู่อาศัยในปัจจุบัน ความมั่นใจในเรื่องคุณภาพและการบริการหลังการขายเป็นสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง
เพราะการจะเลือกที่อยู่อาศัยที่ดี ไม่ใช่แค่เพียงการพิจารณาจากดีไซน์และทำเลที่ตั้งเท่านั้น แต่ต้องมั่นใจว่าหลังจากเข้าอยู่อาศัยแล้ว ทุกปัญหาที่เกิดขึ้นจะได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด เพราะเชื่อว่าการบริการที่ดีจะสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีไปตลอดช่วงเวลาการอยู่อาศัย
อนันดาฯ จึงไม่หยุดนิ่งกับการพัฒนาบริการที่ตอบโจทย์ เพื่อมอบประสบการณ์ดีที่สุด ด้วยการตอกย้ำ ยืนหนึ่งเรื่องความชัวร์ จาก “Ananda Sure” ด้วยระบบปฏิบัติการดีที่สุดในวงการอสังหาฯ ขับเคลื่อนทีมงานด้วยมาตรฐานสูงสุด
สำหรับปีนี้ อนันดาฯ ได้ทำแคมเปญ “วางใจ...ให้อนันดาชัวร์ ดูแลคุณ” โดยได้มีการพัฒนา “Ananda Sure” เป็นระบบปฏิบัติการที่รวบรวมความรู้ความสามารถ และจุดแข็งทั้งหมดของอนันดาฯ มาอยู่ใน “Ananda Sure” เพื่อพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์ลูกค้าที่สุด
ซึ่งเป็นการคอลแลบส์ (Collab) กันตั้งแต่ระดับ CEO จนถึงระดับปฏิบัติการ ดำเนินงานบนแพลตฟอร์มเดียวกัน เพื่อให้ลูกค้าของอนันดาฯ ได้รับประโยชน์สูงสุดทั้งจากคุณภาพสินค้าและบริการที่ดี ด้วยความมุ่งมั่นในการมอบคุณภาพชีวิตที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าทุกคน
ทั้งนี้ ระบบปฏิบัติการ “Ananda Sure” นี้ เป็นมากกว่าการให้บริการทั่วไป เพราะคือแพลตฟอร์มที่เกิดจากการรวมเทคโนโลยีที่ทันสมัยเข้ากับมาตรฐานการบริการที่เข้มงวดและครอบคลุมทุกด้าน เพื่อรับรองว่าทุกเรื่องราวของการอยู่อาศัยจะได้รับการดูแลและจัดการอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
คุณปิยะวรรณ เหล่าสัมฤทธิ์ ผู้ช่วยประธานบริหารอาวุโส สายงานบริหารคุณค่าลูกค้า กล่าวว่า ระบบปฏิบัติการ “Ananda Sure” เป็นระบบที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลักในทุกเรื่อง ทั้งการให้บริการและการคัดสรรผลิตภัณฑ์ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า
ระบบปฏิบัติการ “Ananda Sure” ขับเคลื่อนทีมงานทั้งองค์กรด้วยมาตรฐานสูงสุด โดยนำเทคโนโลยีและข้อมูล Data Driven Organization ที่ถูกต้องและแม่นยำ ทำให้ทุกความต้องการและปัญหาของลูกค้าได้รับการตอบสนองอย่างตรงจุดและรวดเร็ว เป็นการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากทุกช่องทางการติดต่อ
เพื่อช่วยให้ทีมงานสามารถติดตามและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ภายในเวลาเพียง 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเล็กหรือใหญ่ ทุกเรื่องจะได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพและตรงไปตรงมา ฉะนั้นทุกเสียงของลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งจะถูกนำไปใช้ในการปรับปรุงบริการต่อไป
“Ananda Sure” ให้ความสำคัญกับการวัดผลและประเมินความพึงพอใจของลูกบ้านในทุก ๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นการให้คะแนน CSAT (Customer Satisfaction) หรือการรับฟังความคิดเห็นจากลูกบ้านผ่านทุกช่องทาง ทีมงานจะนำข้อมูลเหล่านี้มาใช้ในการพัฒนาบริการและปรับปรุงระบบต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าทุกคนจะได้รับประสบการณ์การอยู่อาศัยที่ดีที่สุดเสมอ
สำหรับมาตรฐานสูงสุดในทุกด้าน ภายใต้แคมเปญ “วางใจ...ให้อนันดาชัวร์ ดูแลคุณ” ในการดูแลลูกค้าที่สามารถวางใจได้อย่างครอบคลุมการดูแลลูกค้าตั้งแต่วันแรกที่เข้ามา ตลอดจนทุกช่วงเวลาของการอยู่อาศัย คือ
วางใจ QUALITY คุณภาพมีมาตรฐาน มาตรฐานการก่อสร้างและวัสดุที่ผ่านการตรวจสอบมากกว่า 120 รายการ
วางใจ COMMUNITY บริการตรงใจ สร้างสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ดีให้กับลูกบ้านผ่าน Partner ที่แข็งแกร่งและพร้อมบริการด้วยใจ อย่างมีมาตรฐาน
วางใจ WORRY FREE ดูแลชัวร์ กับบริการแจ้งเตือนก่อนหมดระยะเวลารับประกัน หากพบปัญหาในการอยู่อาศัยสามารถแจ้งได้ทุกช่องทาง และจะดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นภายใน 24 ชั่วโมง
นอกจากนี้ อนันดาฯ คำนึงถึงความสำคัญในการเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มที่หลากหลาย รวมถึงนำเทคโนโลยีมาใช้ในการพัฒนาระบบปฏิบัติการ “Ananda Sure” โดยเฉพาะแอปพลิเคชัน COCORO เป็นแอปพลิเคชันเพื่อการอยู่อาศัยที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้า
ทำให้ชีวิตของลูกค้าง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการรับข่าวสาร การชำระเงิน หรือจองพื้นที่ส่วนกลาง ทุกอย่างทำได้ง่ายดายเพียงปลายนิ้วสัมผัส
นอกจากนี้ แอปฯ COCORO ยังมอบสิทธิพิเศษมากมายเฉพาะลูกค้าอนันดาฯ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เหนือกว่า และอนันดาฯ ยังมีช่องทางติดต่อที่หลากหลาย อาทิ Facebook Messenger Website Live Chat Line Official การโทรติดต่อ หรือส่งอีเมล ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสื่อสารกับทีมงานได้อย่างสะดวกสบายและรวดเร็ว
“Ananda Sure ไม่ใช่แค่ระบบปฏิบัติการที่ขับเคลื่อนการให้บริการหลังการขายเท่านั้น แต่เป็นพันธกิจของอนันดาฯ ในการรักษามาตรฐานที่สูงสุดในทุก ๆ ด้าน รวมถึงการที่ลูกค้าสามารถวางใจในคุณภาพและการดูแลของอนันดาฯ ถือเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่ได้ทำขึ้น
อนันดาฯ มุ่งมั่นสร้างสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ดีให้กับลูกค้าในทุกโครงการ พร้อมดูแลและมอบความสุข ความสบายใจในทุกวัน เพราะทุกเรื่องของลูกค้าคือเรื่องสำคัญ” คุณประเสริฐ กล่าวทิ้งท้าย
“อเรย์ โฮมบิลเดอร์” รุกตลาดสร้างบ้านหรู 20–30 ล้านบาท ชิงดีมานด์เศรษฐีคนรุ่นใหม่ทั่วประเทศ ตั้งเป้า 15 หลังต่อปี
2024-10-09
เอพี โชว์ยอดขาย 9 เดือนแรก 37,500 ล้านบาท คาดยอดโอนทะลุ 33,000 ล้านบาท โค้งสุดท้ายปี 67 ลุยเปิดโครงการแนวราบต่อเนื่อง
2024-10-09
BLESS ลุยเปิดขาย “เบล็สซิงตัน วงแหวน-จตุโชติ” เฟส 2 บ้านเดี่ยวลักชูรีสไตล์ Modern Irish Classic ชูความเป็นส่วนตัวสูง เพียง 77 ยูนิต เริ่ม 10.99 ล้านบาท*
2024-10-09
“ออริจิ้น” มัดรวม 8 คอนโด-บ้านเปิดใหม่ทั่วประเทศ ชูจุดเด่นวิวสวย-พื้นที่โอ่อ่า-ฟังก์ชันเพื่อทุก Gen-เลี้ยงสัตว์ได้-เดินทางสะดวก เริ่มต้น 1.39 ล้านบาท
2024-10-08
อนันดาฯ กระตุ้นยอดขาย Q4/67 ส่งดีลซูเปอร์คุ้ม รับส่วนลดสูงสุด 4.2 ล้าน* กับบ้านเดี่ยว-ทาวน์โฮม-คอนโดพร้อมอยู่ ตั้งแต่วันนี้-31 ธ.ค.นี้
2024-10-08
รีวิวโครงการรวดเร็วดีค่ะ
กำลัังตัดสิ้นอยู่ ขอบคุณฮะ
ชอบบทความที่นี่จัง ได้ความรู้
อ่านแล้วต้องอุทานว่า เริ่ด!!!
บทความดี รักษาคุณภาพต่อไปค่ะ ติดตามๆ