Greeting message & Quick reply - ตั้งค่าข้อความต้อนรับและสร้างชุดข้อความตอบ Quick reply ได้แล้ววันนี้

ใชได้บนเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่น

►Greeting message - วันนี้คุณสามารถตั้งค่าข้อความต้อนรับอัตโนมัติของคุณได้แล้ว หากคุณไม่ว่างตอบแชทแล้วมีลูกค้าทักมา ระบบจะทำการทักทายให้ก่อนโดยอัตโนมัติทันที ที่เจ๋งมากๆคือ คุณสามารถตั้งค่าข้อความนี้ได้เองด้วย และยังสามารถแนบรูปได้อีก 1 ภาพด้วย คุณสามารถทำภาพนามบัตรหรือภาพอะไรที่คุณอยากจะให้ลูกค้าเห็นในครั้งแรกที่ทักแชทมาได้ทันที

livinginsider

การตั้งค่าข้อความทักทายอันตโนมัติ

1. กดที่เมนู "Inbox" (บริเวรณแถบเมนูข้างล่าง) เพื่อเรียกใช้ระบบอินบ็อก

2. กดที่เมนู "ตั้งค่า" (บริเวณมุมขวาบนของจอ) เพื่อเรียกใช้งานการตั้งค่าระบบ Inbox

3. กดที่แถบ "จัดการ Greeting Message" เพื่อตั้งค่าข้อความทักทายอัตโนมัติ

4. กดที่ "เครื่องหมายดินสอ" เพื่อทำการแก้ไขข้อความทักทาย

►Quick reply - เรารู้ว่า หลายๆครั้ง คุณต้องตอบคำถามเดิมๆกับลูกค้าของคุณอยู่เสมอ จะดีแค่ไหน ถ้าคุณเขียนข้อความเหล่าๆนี้ไว้ในระบบเพื่อคอยสื่อสารและตอบได้ทันที โดยกดปุ่มแค่ปุ่มเดียว ไม่ต้องมาเสียเวลาพิมพ์ตอบแบบยาวๆเช่นเดิม

livinginsider

การตั้งค่าข้อความ Quick Reply

อันดับแรกให้ท่านเข้าไปยัง หน้าต่างสนทนาในเมนู Inbox แล้วทำตามขั้นตอนนี้เลย

1. กดที่เมนู "Quick reply" ปุ่มเขียวส้มบริเวณซ้ายล่างของจอ เพื่อเรียกใช้งานเมนู

โดยท่านในหน้าต่าง Quick Reply ท่านสามารถใช้งานได้ดังนี้

A. กดปุ่มเครื่องหมายบวก (+) เพื่อสร้างชุดข้อความ Quick reply ใหม่

B. ในบริเวณส่วนนี้ หากท่านต้องการใช้ข้อความไหน ให้ทำการคลิก ข้อความจะถูกส่งไปยังช่องพิมพ์ เพื่อรอส่ง

livinginsider

การแก้ไขชุดข้อความ Quick reply

1. กดที่ "ปุ่มตั้งค่าการส่งข้อความ" บริเวณมุมขวาบนในหน้า Inbox

2. กดที่แถบ "สร้าง Quick Reply" ในหน้าต่างการตั้งค่าการส่งข้อความ

3. ให้ท่านกดที่ "ปุ่มจุดสามจุด" บริเวณส่วนขวาบนการ์ดชุดข้อความที่ท่านต้องการดำเนินการ เพื่อเรียกเมนูเพิ่มเติม

4. ในเมนูเพิ่มเติมที่เรียกจะประกอบไปด้วย "แก้ไขข้อความ" / "คัดลอกข้อความ" / "ลบข้อความ"

หมายเหตุ ; ปุ่มเครื่องหมายบวก (+) หรือจุด A ในหน้าต่าง Quick Reply นั้น สามารถกดเพื่อใช้สร้างชุดข้อความใหม่ได้