Home Living Topic Guru Webboard Contact Us FAQ  รายการ ขาย เช่า ประกาศ ขาย เช่า คอนโด บ้าน ที่ดิน เข้าระบบ/ลงทะเบียนใหม่ ค้นหา

Review (324)   Invest (66) PR (1793)  News (1367)   Idea (58) Design (66) Talk (196)  Guest (43)  Vacation (100) Feng Shui (26)
เรื่องน่าอ่านยังมีอีกที่นี่ ประกาศขายคอนโด ประกาศขายบ้าน ทั่วประเทศไทย
กลับไปหน้าที่ผ่านมา

รอแยลเฮ้าส์ เผยหมัดเด็ดพิชิตใจผู้บริโภค ไม่ใช่ดูแลแค่ Functional แต่ดูแลไปถึง Emotional


0 0

“รอแยลเฮ้าส์” เผยหมัดเด็ดพิชิตใจผู้บริโภค ไม่ใช่ดูแลแค่ “Functional” แต่ดูแลไปถึง “Emotional”

 

ด้วยประสบการณ์ในธุรกิจรับสร้างบ้านกว่า 30 ปี ทำให้ผู้บริหารของบริษัท รอแยลเฮ้าส์ จำกัด บริษัทรับสร้างบ้านที่มีสาขามากที่สุดในประเทศไทย มีโอกาสมองเห็นพฤติกรรมและ Pain Point ของผู้บริโภคที่ต้องการจะสร้างบ้านอย่างใกล้ชิด ในงาน Home Builders & Material Expo 2018 ที่ผ่านมา ผู้บริหาร “New Gen” ของรอแยลเฮ้าส์ จึงได้งัดกลยุทธ์ใหม่ มาแก้ไข Pain Point พิชิตใจผู้บริโภค

 

โกศล โควิสุทธิ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท รอแยลเฮ้าส์ จำกัด เล่าว่า ตลอด 7-8 ปีที่ผ่านมา นับตั้งแต่ได้เข้ามาทำงานบริหารในบริษัท สิ่งที่เขามักจะพบเสมอ เวลามีลูกค้าที่ต้องการจะสร้างบ้านเดินเข้ามาที่บูธของบริษัท คือ “ความตึงเครียด” เนื่องจากบ้านถือเป็นสินค้าที่มีราคา

 

พฤติกรรมผู้บริโภคที่ต้องการสร้างบ้านจึงมักจะค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบ้านอย่างตั้งใจและมุ่งมั่น เพื่อให้บ้านตัวเองจะสร้างนั้นออกมาดีที่สุด หลายครั้ง ความตั้งใจและความมุ่งมั่นเหล่านั้นจึงแปรเปลี่ยนเป็นความคาดหวังและความตึงเครียด ทำให้ผู้บริโภคและพนักงานที่รับเรื่อง ไม่สามารถหาบทสรุปร่วมกันได้

 

“เราเลยคิดว่า นอกจากเรื่อง Functional อย่างคุณภาพมาตรฐานในการก่อสร้างบ้านที่เราให้ความสำคัญเป็นปกติอยู่แล้ว เราต้องให้ความสำคัญกับเรื่อง Emotional หรือเชิงอารมณ์ด้วย โดยการช่วยลดความตึงเครียดของลูกค้าตั้งแต่ก้าวแรกที่เดินเข้ามาหาเรา” โกศล ระบุ

 

โกศล เล่าต่อไปว่า ในการออกบูธงานมหกรรมครั้งหนึ่ง เขาค้นพบว่า น้ำเปล่าเพียงหนึ่งแก้ว สามารถผ่อนคลายอารมณ์ของผู้ที่ต้องการจะสร้างบ้านได้อย่างชัดเจน การออกบูธในงาน Home Builders & Material Expo 2018 ครั้งล่าสุดนี้ เขาจึงเลือกใช้กลยุทธ์ Multi-sensory มอบประสบการณ์ความพึงพอใจสุดพิเศษให้แก่ลูกค้า

 

ประกอบด้วย 1.รูปลักษณ์ของบูธ เน้นการตกแต่งให้บูธดูโล่ง โปร่ง สบายตา สามารถเข้าถึงได้ง่าย และให้ความรู้สึกอุ่นใจเสมือนอยู่บ้าน 2.รสสัมผัสภายในบูธ เสิร์ฟขนมหวานจาก BRIX Dessert Bar สร้างความประทับใจ 3.กลิ่นอายภายในบูธ นำกลิ่นอโรมาจาก Diffuser ของ ORGANIKA HOUSE ช่วยเพิ่มความผ่อนคลาย 4.สรรพเสียงที่ผ่อนคลาย เปิดเพลงสไตล์บอสซ่า เพิ่มบรรยากาศความสบายให้ผู้เข้าเยี่ยมชม

 

“คนส่วนใหญ่ที่เข้ามาปรึกษาเราเกี่ยวกับเรื่องการสร้างบ้าน ก็คือลูกค้าที่มีความต้องการอย่างแท้จริง ดังนั้น พวกเขาจะมาด้วยความมุ่งมั่น ตั้งใจ จึงทำให้เกิดความตึงเครียดระหว่างการสนทนา หากเราช่วยลดความตึงเครียดลงได้ ก็จะช่วยให้บรรยากาศการสนทนาดีขึ้น ผ่านหลากหลายประสาทสัมผัส ครบทั้งรูปรสกลิ่นเสียง

 

ทำให้ลูกค้ารู้สึกผ่อนคลาย ยิ้มแย้ม สบายใจ เกิดเป็นความไว้ใจ คุยกับเราได้นานขึ้น ทำให้เราสามารถถ่ายทอดองค์ความรู้และสร้างความเข้าใจที่ตรงกันได้ และช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น” ผู้บริหารรอแยลเฮ้าส์ กล่าว

 

ทั้งนี้ เมื่อทั้งรูปรสกลิ่นเสียง ทำให้ผู้บริโภคนั่งคุยกับทีมงานของบริษัทได้นานขึ้น ก็ยิ่งเพิ่มโอกาสให้ผู้บริโภคตัดสินใจสร้างบ้านกับบริษัทได้มากขึ้นด้วย

 

ผลตอบรับจากการใช้กลยุทธ์ดังกล่าว พบว่า ลูกค้าให้การตอบรับเป็นอย่างดี ลูกค้าใช้เวลาภายในบูธนานขึ้น จากเดิมที่อาจจะใช้เวลาแค่เพียง 15 นาที เพิ่มขึ้นเป็น 30 นาที และสามารถปิดการขายได้สำหรับรายที่นั่งอยู่จนถึง 45 นาที ส่งผลให้บริษัทมียอดขายภายในงานเป็นที่น่าพอใจ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยสร้างยอดขายหลังงานได้อีกด้วย จากความสำเร็จดังกล่าว บริษัทจึงมีแผนที่จะนำไปใช้เป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักของการทำการตลาด

 

สำหรับบริษัท รอแยลเฮ้าส์ จำกัด ดำเนินธุรกิจรับสร้างบ้านมานานกว่า 30 ปี ภายใต้สโลแกน “สร้างบ้านด้วยสมอง” มีสาขาอยู่ทั่วประเทศแล้วมากกว่า 12 สาขา สร้างบ้านมาแล้วมากกว่า 5,000 หลัง ปัจจุบันดำเนินธุรกิจรับสร้างบ้านครอบคลุมหลายเซ็กเมนท์ ตั้งแต่ระดับราคาต่ำกว่า 5 ล้านบาท ระดับ 5-10 ล้านบาท ระดับ 10-20 ล้านบาท และระดับมากกว่า 20 ล้านบาท ซึ่งครอบคลุมไปถึงระดับมากกว่า 100 ล้านบาท
 


ระดับ : Legend สมัครเมื่อ : 2016-06-16 15:02:23 จำนวนโพส : 0
อัพเดทล่าสุด : 2018-08-30 12:46:36
แจ้งปัญหา     

บทความล่าสุด

  • HUE Sukhumvit by Rise Venture สบายเกิ๊น แค่ 0 เมตร จากรถไฟฟ้า

    HUE Sukhumvit by Rise Venture ติดกับรถไฟฟ้า BTS ปุณณวิถี แค่ 0 เมตร เรียกว่าออกมาจากคอนโดก็จ่อรถไฟฟ้าทันทีเลย สะดวกเกิ๊น

    |2018-09-19 taoboy 0

  • Modiz สุขุมวิท 50 เสพโค้งน้ำเจ้าพระยา บนทำเลรถไฟฟ้าสุขุมวิท

    AssetWise ที่ประเดิมโครงการ High-Rise บนทำเล ‘อ่อนนุช - สุขุมวิท’ กับ Modiz สุขุมวิท 50 ที่ยึดครองวิวสวยในกรุงเทพฯ ‘เจ้าพระยา - บางกระเจ้า’ ส่วนกลางจัดเต็ม สร้างอารมณ์ความแตกต่างที่หาไม่ได้ในระแวกเดียวกันอีกแล้ว

    |2018-09-13 Papayatop 0

  • Polis Condo สุขสวัสดิ์ 64 – เปิดโล่งให้กับชีวิต ต่อติดทุกการเดินทาง

    เชื่อว่า The Polis สุขสวัสดิ์ 64 จะมีกระแสตอบรับที่ดีจากลูกค้าย่าน ‘สุขสวัสดิ์ - ประชาอุทิศ’ ด้วยทำเลสะดวกต่อการเดินทาง สามารถเข้าออกได้หลายทิศทาง ใกล้ KMUTT, Big C พระประแดง และจุดขึ้นทางด่วน - วงแหวนฯ ถึง 2 ทาง นอกจากนี้ยังอยู่บนแนว MRT สายสีม่วงใต้ ที่จะเปิดใช้จริงในอนาคต จึงถือว่าเป็น Value Added ในอนาคตเลยทีเดียว

    |2018-09-13 Papayatop 0

  • AESTIQ Thonglor Aesthetic of unique living

    แค่บอกว่าเป็นคอนโดที่ตั้งอยู่บนทำเลทองอย่าง “ทองหล่อ” ก็รู้สึกได้ถึงความพรีเมี่ยมแล้ว แต่ทว่าเหนือพรีเมี่ยมยังมี Ultimate Luxury กับคอนโดโครงการใหม่ “AESTIQ Thonglor” ที่เปิดตัวมาให้ได้ฮือฮาทั้งวงการ

    |2018-09-13 LifeScape 0

  • The Teak สาทร-ลุมพินี ห่านทองคำ ใจกลาง สาทร - ลุมพินี

    หลายคนคิดว่าคอนโดฯ กลางทำเล CBD อย่าง ‘สาทร-ลุมพินี’ เป็นสิ่งเพ้อฝันกลางวัน คนทำงานออฟฟิศทั่วไปมีหรือจะเป็นเจ้าของได้ แต่เดี๋ยวก่อน ‘ The Teak สาทร-ลุมพินี ’ กับราคาเปิดตัวเริ่มต้นเพียง 3.3 ล้านบาท* อยู่กลางเมือง ไม่จำเป็นต้องจ่ายแพงครับ

    |2018-09-11 Papayatop 0

บทความที่น่าสนใจ


ติดตามข่าวสารข้อมูลก่อนใคร ถูกใจเพจได้เลยครับ



ต้องการรับข่าวแบบนี้ส่งตรงถึงไลน์คุณ add ไลน์@ ได้เลยครับ เพียงคลิ๊กลิ้งค์ข้างล่าง



LINE ID @livinginsider


แสดงความคิดเห็น

CAPTCHA code
หรือ ยกเลิก

© 2015 livinginsider.com All right reserved. | นโยบายความเป็นส่วนตัว

 

lvmng@livinginsider.com

02-693-5561 ถึง 2
  @livinginsider