Home Living Topic Guru Webboard Contact Us FAQ  รายการ ขาย เช่า ลงประกาศ ซื้อ ขาย เช่า เข้าระบบ/ลงทะเบียนใหม่ ค้นหา

Review (253)   Invest (64) PR (1487)  News (1191)   Idea (44) Design (54) Talk (97)  Guest (38)  Vacation (76) Feng Shui (26)
เรื่องน่าอ่านยังมีอีกที่นี่ ประกาศขายคอนโด ประกาศขายบ้าน ทั่วประเทศไทย
กลับไปหน้าที่ผ่านมา

โฮมโปร Home Service App บริการไร้รอยต่อ 1,000 ทีมช่างประจำบ้าน


0 0

โฮมโปร “Home Service App” บริการไร้รอยต่อ 1,000 ทีมช่างประจำบ้าน

 

ที่อยู่อาศัยเป็นสินค้าที่มีความต้องการใช้บริการหลังการขาย (after sale service) สูงมาก เพราะดีมานด์มีตลอดอายุขัยของสินค้า มีตั้งแต่ซ่อมเล็กไปจนถึงซ่อมใหญ่จังหวะเวลาบวกเข้ากับโลกยุคดิจิทัล 4.0 การสื่อสารแพลตฟอร์มใหม่บนมือถืออาจสร้างโอกาสให้กับสตาร์ตอัพเกิดใหม่ที่มีการนำเสนอบริการช่างอาคาร ทำงานครั้งเดียวจบ คิดค่าใช้จ่ายตามความยากง่ายของเนื้องาน และตามระยะเวลาความเร่งด่วน

 

อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติจะมีสักกี่รายที่มีความพร้อมของทีมช่าง เครือข่ายสาขา และประสบการณ์ภาคสนาม จากปัจจัยทั้งหมดที่กล่าวมาทำให้ “โฮมโปร” ธุรกิจโมเดิร์นเทรดวัสดุและของตกแต่งในเครือแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ ต้องออกมาตอกย้ำความเป็นเจ้าตลาดช่างประจำบ้านอีกครั้งในปีนี้

 

1,000 ทีมช่างทั่วไทย

 

“มนพัทธ์ พงษ์ปรีดาจิต” ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ กลุ่ม home service บมจ.โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ ผู้บริหารโฮมโปร ระบุว่า หลังจากเตรียมความพร้อมและพัฒนารูปแบบการบริการในช่วงที่ผ่านมา

 

ล่าสุดไตรมาส 1/61 จึงได้เปิดตัว home service application เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บริการได้ทุกที่ทุกเวลาตลอด 24 ชั่วโมง ภายใต้สโลแกน “แอปเดียวเหมือนมีช่างประจำบ้านจากโฮมโปร”

 

ในฐานะผู้ประกอบการสายแข็งในธุรกิจให้บริการหลังการขายเรื่องบ้านครบวงจร ปัจจุบันโฮมโปรมีเครือข่ายสาขา 81 สาขาทั่วประเทศ เมกาโฮม 12 สาขา และโฮมโปรเอส (HomePro S) 3 สาขา มีทีมช่างมากกว่า 1,000 ทีม

 

“โฮมเซอร์วิสแอปเป็นการเชื่อมโยงประสบการณ์ การบริการแบบไร้รอยต่อ เพราะลูกค้าสามารถติดต่อกับทีมช่างได้ตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ยังสามารถติดตามการทำงานภาคสนามได้แบบเรียลไทม์ จึงมั่นใจได้ในเรื่องมาตรฐานงานช่างและด้านความปลอดภัยของลูกค้าเจ้าของบ้าน”

 

บริการเพียบ-การันตี 1 ปี

 

รายละเอียดโฮมเซอร์วิสแอปใช้เป็นช่องทางติดต่อมือถือได้ทั้งระบบ iOS และ Android ครอบคลุมงานบริการ 40 การบริการ อาทิ บริการล้างและทำความสะอาดเครื่องใช้ภายในบ้าน เช่น แอร์ เครื่องซักผ้า ดูดไรฝุ่นที่นอน เป็นต้น บริการย้ายจุดติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้าต่าง ๆ บริการปรับปรุงบ้าน

 

นอกจากนี้ มีบริการ home service card หรือโปรแกรมช่างประจำบ้าน และบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง รวมทั้งบริการใหม่ ๆ ที่จะเปิดให้บริการเร็ว ๆ นี้ อาทิ บริการแม่บ้านทำความสะอาด บริการขนย้าย ครอบคลุมพื้นที่กรุงเทพฯ และต่างจังหวัดที่มีสาขาโฮมโปรตั้งอยู่

 

ทั้งนี้ มีการรับประกันคุณภาพสูงสุด 365 วัน หรือ 1 ปี แบ่งเป็นงานซ่อมบำรุงรับประกัน 30 วัน, งานติดตั้งและปรับปรุง 180 วัน และบริการ home makeover รับประกัน 365 วัน

 

ในวันนัดหมาย ลูกค้าสามารถติดตามได้ทุกขั้นตอนตั้งแต่การจองคิวช่าง ตรวจสอบสถานะการเดินทางของช่าง ไปจนถึงการส่งมอบงาน การชำระค่าบริการผ่านออนไลน์ ใช้ได้ทั้งเครดิตการ์ด และโฮมเซอร์วิสการ์ด

 

โดยก่อนการนัดหมาย 1 วัน ระบบจะส่งรูปและชื่อของช่างให้ลูกค้าทราบเพื่อความปลอดภัย หลังจากได้รับบริการแล้ว ลูกค้าสามารถให้ rating & review แก่ช่าง เพื่อนำมาพัฒนาและปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้น ในอนาคตอันใกล้ ลูกค้าสามารถเลือกช่างที่ชื่นชอบ กำหนดให้เป็นช่างประจำบ้านได้อีกด้วย

 

เรียกใช้คิวด่วน-คิวฉุกเฉิน

 

สำหรับเมนูโฮมเซอร์วิสแอปออกแบบให้ใช้งานง่ายไม่ว่าจะเป็นสมาชิกบัตร home service card และ home card สามารถ login ได้ง่าย หรือ login ผ่านเฟซบุ๊ก, ไลน์ นอกจาก user friendly แล้วความโดดเด่นอื่น ๆ อาทิ ลูกค้ากำหนดวันและเวลานัดหมายได้ด้วยตนเองแบบเรียลไทม์ สามารถเลื่อนนัดหมายด้วยตนเองล่วงหน้า 1 วัน เป็นต้น

 

“มนพัทธ์” ระบุด้วยว่า โฮมโปรมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าและผู้สนใจใช้บริการ ลูกค้าสมัครโฮมเซอร์วิสแอปและผูกบัตร home service card (บัตรเดียวใช้ได้ทุกบริการเรื่องบ้าน) หรือโปรแกรมช่างประจำบ้านวันนี้ รับสิทธิพิเศษ อาทิ บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงสำหรับแก้ปัญหาไฟชอร์ต ท่อน้ำแตก ปั๊มน้ำไม่ทำงาน โดยจำกัดพื้นที่บริการครอบคลุมเฉพาะพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล

 

และบริการเรียกช่างด่วนไม่ต้องรอคิว ภายใน 2 ชั่วโมง ให้บริการ 8 โมงเช้าถึง 6 โมงเย็นอีกต่างหาก

 

 

ขอบคุณภาพและข่าวจาก ประชาชาติธุรกิจ

 

https://www.prachachat.net/property/news-138547

 

 


ระดับ : Legend สมัครเมื่อ : 2016-06-16 15:02:23 จำนวนโพส : 0
อัพเดทล่าสุด : 2018-04-02 14:06:49
แจ้งปัญหา     

บทความล่าสุด

บทความที่น่าสนใจ

  • Noble Around Ari-make ari great again

    กรุณาเตรียมร่างกายให้พร้อม ผมรับรองว่าโครงการนี้ต้องมีการต่อคิวล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน

    |2017-05-24 LivingInsider Editor 0

  • ONE OF THE BEST UNITS IN THE CITY

    คอนโดนี้จะเป็นหนึ่งในมรดกที่ดีที่สุดชิ้นนึง ที่จะส่งต่อให้ลูกหลานของท่าน เพราะเชื่อเถอะว่า อีกไม่นานย่าน "Central Lumpini" จะยิ่งกลายเป็นย่านที่แม้แต่คนมีเงินก็หาซื้อกันไม่ได้แล้ว

    |2017-05-24 LivingInsider Editor 0

  • Walden Asoke Reflecting Uniqueness

    ทุกวงการย่อมมี "น้องใหม่ ใจถึง" ก้าวขึ้นมาเสมอ Habitat Group อาจเป็นน้องใหม่ที่กรุงเทพ แต่นี่คือ มือเก๋าที่พัทยา ที่กวาดรางวัลมาเยอะมาก จนไม่มีที่จะเก็บแล้ว ประเดิมโครงการแรกในกรุงเทพ กับ Walden Asoke กลางทำเล CBD

    |2018-04-03 Papayatop 0

  • ลงทุนคอนโด กำไรของจริงคืออะไร ? “Return ของมายา Cap Gain สิของจริง”

    คงมีคนเคยได้ยินแต่ “ เงินทองของมายา ข้าวปลาสิของจริง” ในยุคที่ใครๆหลายคน เริ่มสนใจการลงทุนเพราะเห็นสื่อต่างๆจากโซเชียล

    |2016-05-12 หมอบนดอย 5

  • MEGA Trend จากกระดาษเมื่อ 5 ปีก่อน

    วันนี้ขอพักเรื่องอสังหาฯ มาพูดเรื่อง MEGA Trend แทนนะครับ แฟนเพจ Salaryman Estator จะได้ ได้แง่คิดเข้มข้นทุกแง่มุมการลงทุน

    |2016-09-29 Salaryman Estator 0


ติดตามข่าวสารข้อมูลก่อนใคร ถูกใจเพจได้เลยครับ



ต้องการรับข่าวแบบนี้ส่งตรงถึงไลน์คุณ add ไลน์@ ได้เลยครับ เพียงคลิ๊กลิ้งค์ข้างล่าง



LINE ID @livinginsider


แสดงความคิดเห็น

CAPTCHA code
หรือ ยกเลิก

© 2015 livinginsider.com All right reserved. | นโยบายความเป็นส่วนตัว

 

lvmng@livinginsider.com

02-693-5561 ถึง 2
  @livinginsider